Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
En Pawora queremos que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible. A continuación encontrarás información sobre el procesamiento, envío y entrega de nuestros pedidos.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
Los pedidos pueden requerir un breve periodo de procesamiento antes de ser entregados al transportista. Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, el transportista, periodos de alta demanda, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Para pedidos enviados a Estados Unidos, el plazo de entrega estimado es generalmente de 7 a 15 días.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
ENVÍOS Y PROVEEDORES LOGÍSTICOS
Pawora trabaja con proveedores y servicios logísticos externos para preparar y enviar determinados productos.
Por este motivo, los pedidos pueden enviarse directamente desde las instalaciones de nuestros proveedores y diferentes productos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando haya información de seguimiento disponible, se proporcionará al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
Asegúrate de proporcionar correctamente tu dirección de correo electrónico y los datos de entrega al realizar el pedido.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea procesado o enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible.
PEDIDOS RETRASADOS
Si tu pedido supera considerablemente el plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.
En determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda, problemas del transportista, condiciones meteorológicas, aduanas u otros acontecimientos fuera de nuestro control, pueden producirse retrasos.
PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si recibes un producto dañado, incorrecto o tienes algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Incluye tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías o información que nos permita revisar el problema.
Evaluaremos cada incidencia y ofreceremos una solución conforme a nuestra Política de devolución y reembolso y a la legislación aplicable.
ADUANAS E IMPUESTOS
Dependiendo del país de destino, un pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles u otros cargos de importación.
Cuando corresponda, estos cargos se gestionarán de acuerdo con la legislación y las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Pawora
Correo electrónico: support.shoppawora@gmail.com